L’Institut allemand Qualité ITQF, leader européen dans les certifications, et son partenaire média la Repubblica A&F, remettent à Casalgrande Padana le sceau de qualité « Meilleurs en Italie - Champion du Service 2023 - Revêtements de sol et dalles ».
La prestigieuse récompense se fonde sur l’enquête de service la plus approfondie pour laquelle plus de 250 000 avis de clients ont été recueillis entre juillet et août 2022, et 190 secteurs de l’économie italienne analysés. L’étude, à sa 9e édition, a été réalisée selon la méthode CAWI (Computer Aided Web Interview, entretien web assisté par ordinateur) en soumettant 1 929 entreprises au jugement des clients ; il a été demandé aux répondants s’ils avaient été clients de l’entreprise au cours des trois dernières années et comment ils évaluaient le service reçu.
Pour chacun des 190 secteurs de marché analysés, un score d’expérience de service (SES) a été calculé, indiquant la part moyenne d’Italiens qui ont donné une évaluation positive du service reçu des entreprises appartenant à ce secteur. La méthodologie ne se limite pas aux aspects individuels du service reçu, mais englobe également la relation avec les clients et leur expérience d’achat.
Au cours des deux dernières années, Casalgrande Padana a également obtenu la récompense « Digital Star 2022-23 - entreprises technologiques », « Green Star 2022 » et « Top Job 2021-2022 ».
